Forbes Insights最近的研究表明,越来越多的管理人员正在从传统系统转向当今最佳,云交付的视频会议平台,并因此获得了许多好处。事实上,在接受调查的300多名高级管理人员中,有78%的人认为视频会议比音频会议更有效,并且在建立信任和参与度(72%)以及提高团队绩效(71%)方面还有很长的路要走。 istock 为了更好地了解视频会议的发展以及成功实施的关键步骤,Forbes Insights采访了Cvent的首席信息官Pradeep Mannakkara,这是一家市场领先的会议,活动和酒店技术提供商,在全球拥有近4,000名员工和25,000名客户。 Forbes Insights:你在Cvents使用视频会议时扮演什么角色? Mannakkara: 你可以说我负责让这一切都发生,这很好地解决了,因为我非常喜欢基于视频的通信传播者。 我已经跟踪视频技术已有一段时间了,并且仍然可以记住您需要专有的内部部署基础架构的遗留日子。它是什么,它运作良好。也就是说,它提高了交互质量。但每个人都需要使用相同的设备,这非常麻烦,更不用说昂贵了。它只是在广泛采用并考虑到规模的情况下制造的。 但现在,用户体验已经完全转变。令人兴奋的是,在今天的视频会议解决方案中,以更好的功能,通信和连接性精心制作,呈指数级增长。因此,大型组织正在大规模实施这些解决方案,而这实际上是第三家将[收费]引入基于云的视频会议时代的公司。 你是怎么成为传道者的? 看到最佳系统的运作情况以及其他人的挫败程度,我开始相信今天的解决方案是绝对的游戏改变者。视频会议工具是非常有效和引人入胜的,相对于面对面会议而言,几乎没有任何损失。 [附加]功能,如屏幕共享或聊天,可以进一步提升体验,使其更加丰富,吸引力和生产力实际上在很多方面比面对面更好。事实上,其中一些工具难以面对面地模仿。 所以,我强烈认为视频会议可以提高参与度和联系性,特别是在那些本来可能永远或者可能很少有机会相互见面的团体之间。我们的团队遍布全球各地的20个办事处,但我们都需要在同一页面上,分享想法,并在不同地点和时区无缝协作。你可以通过电话或电子邮件来做到这一点,这可以传达基本信息,但它不会产生与视频相同的影响。 通过视频,您可以看到面部表情,您可以判断人们是否接受您所说的内容,或者是否有任何混淆,这有助于促进更好的沟通。它在远距离通信和分散的团队之间取得了巨大的突破。 你看到其他任何好处吗? 哦,绝对。视频会议是令人难以置信的可扩展性的东西,你真的不能轻易地在面对面的环境中复制。将30,40或100人聚集在一起进行30分钟的会议可能会造成难以置信的破坏性,从每个人的日程安排中消耗大量时间。如果人们不得不旅行,增加额外的时间和成本,这尤其成问题。用于较短会议的视频会议是一种更加可行和高效的选择。 通过视频会议,团队呼叫可以在一次通话中拥有5个,10个甚至数百个人。参与者可以从任何地方打电话,您可以共享屏幕,聊天和录制以进行播放,并且交互通常更好,更有效,更有效。 您的小组在多大程度上使用视频会议? 电话会议视频是我们的默认设置,现在是基于视频会议的文化。从我们的用法中可以清楚地看出这个想法已经成熟。公司中的每个人现在都有自己的缩放帐户,他们可以通过单点登录访问。就增长而言,截至去年9月,我们已经召开了15,000次视频会议。今年,我们将这一数字增加了一倍以上,达到32,000多人。事实是,随着人们越来越熟悉这项技术,他们很快就会接受它万博msports下载,msports万博体育,万博体育 msports 下载,以至于在会议期间没有视频会感觉不对。 您认为这种快速采用的原因是什么? 我认为很简单:一旦我们向员工展示Zoom技术,他们很快就会意识到[如何],通过添加视频元素,他们的团队成员互动和沟通的质量得到了极大的提高。 快速采用的关键第一步是找到一种易于使用的解决方案。您需要一个非常简单的解决方案,没有人需要考虑它。它应该增强整体体验,而不是减损它。当您必须与技术作斗争时,您将失去内容,背景和焦点。在[采用]我们的解决方案之前,Cvent一直在使用[传统的视频会议平台],但用户体验并不是那么引人注目,而且关于它的一切都是如此繁琐,所以我们真的没有充分利用这些工具。因此,给人们一些非常有效的东西对于采用是至关重要的。 从那里,它关于适当的培训和入职。 Cventers知道期望他们将使用这个解决方案,并且默认设置始终是摄像头。它现在只是我们文化的另一部分,如果你正在通话而你的相机不在,人们会打电话给你。和某人通过电话交谈但没有看到他们,这感觉不对。鉴于我们在通过技术为现场活动提供动力的市场领先地位,我们向客户传播面对面的力量,现在,他们在我们的日常会议和沟通中生活。 您在多大程度上将视频会议与客户或供应商等外部各方一起使用? 我们有一个有趣的故事在那里分享。一般来说,我倾向于在外部扩张之前先将内部事物做好。然而,在这种情况下,我们在内部通过Zoom看到了如此巨大的早期成功,我们面向客户的团队希望尽快与我们的客户分享。 我们来回走动,但最终,在短暂的采用期后,我们决定如果我们的团队想要将它用于外线电话,那么我们绝对应该鼓励这样做。但我们确实有一个要求:对于我们的客户,默认设置[必须]视频关闭。换句话说,客户自己能够决定是否要使用功能齐全的视频。 正在学习的是,一旦他们看到它,那么我们的客户似乎喜欢视频会议,特别是下一代的工作人员,他们也开启了他们的相机。视频已成为与客户建立更紧密关系的另一种工具。 您最喜欢视频会议还有哪些其他功能? 我们真正喜欢的是我们的Zoom Roomsrooms,配备了视频软件,从技术角度来看,这对我们来说真的没什么。您可以使用iPad,Mac,PC,您可以购买商品相机,添加到屏幕上,然后关闭。单击一个按钮,您就会自动连接到预定的会议。 另一个流行的功能是一键式无线屏幕共享。每个房间都有自己的iPad,可以发送超声波信号,所以你要做的就是点击分享,它会识别你是谁以及你的会议令人难以置信。 我们还从网络研讨会功能中获得了很多用途。我们实际上在我们的麦克莱恩总部建了一个工作室,在那里我们有你需要的所有东西,一个讲词提示器和两个专业工作人员,可以帮助管理这个节目。我们的首席执行官和整个执行团队使用它来提供季度内部市政厅广播的Cvents。我们还使用工作室来托管我们的技术市政厅,并以脱口秀形式运行我们的全球IT会议。工作室设置与缩放功能相结合,使我们能够在不需要大量成本和劳动力的情况下,在以前无法实现的水平上与业务相互联系。 关于视频会议的最终想法? 与[我们选择的解决方案]一样直观,我认为在培训期间为您的团队提供正确的培训非常重要。无论解决方案多么简单,正确的入职都是我们继续拥有如此高的采用率和对视频会议的积极响应的重要组成部分。新员工知道,在我们面对面的文化中,我们的默认设置是视频开启的原因。我认为这非常重要。设定这种语气,让人们认识到我们是一个重视清晰和开放沟通的组织。 到l赚得更多,阅读依然依赖电话?您的业​​务完全错过了视频会议的优势。